Formación profesional de Idiomas

La formación ayuda a las empresas a ser más competitivas.
Un trabajador con los conocimientos y competencias adecuados es un trabajador productivo.

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CURSO INTENSIVO 

SECTOR HOTELERO

Atender al cliente

Gestionar reservas

Informar 
sobre direcciones y visitas locales

Estancia en el hotel

CONTENIDOS

ATENDER AL CLIENTE

  • Presentarse en francés

  • Los saludos en francés

  • En la recepción del hotel

  • La bienvenida 

GESTIONAR RESERVAS

  • Los tipos de habitaciones

  • Check-in del cliente: saludar, comprobar los datos de la reserva, indicar el número de la habitación y desear una buena estancia

  • Rellenar un documento

  • Registrar, modificar una reserva en francés

  • Reservas por internet

 

INFORMAR sobre direcciones y visitas locales

  • Indicar el camino en francés

  • Informar sobre monumentos, actividades turísticas, visitas guiadas

  • Informar sobre la gastronomía local

 

ESTANCIA en el hotel

  • Los servicios del hotel

  • Roomservice en francés

  • Gestión de las quejas de los clientes

  • Frases útiles en francés 

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Special thanks to the photographer David Durepair

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